DIRECTO AL OBJETIVO

Podríamos pensar que cuando alguien busca la solución a un problema, está centrado en esa solución.
Sin embargo, suele ocurrir que presta más atención al problema que a la solución, de tal modo que se aleja de ella, incluso llegando a entrar en confusión.

El “enfoque centrado en soluciones” supone un modelo idóneo para alcanzar el objetivo de la mejor solución posible y del modo más eficiente.

Por ello supone una valiosa herramienta de desatasque y acompañamiento del Mentor, Coach, Consultor o Terapeuta, respecto situaciones «problema» del cliente.

Para ello utilizamos diversas herramientas del Coaching Sistémico, que aportan claridad en el camino al objetivo.
Este enfoque, tiene su aplicación tanto para asuntos personales, como profesionales o empresariales.

Se trata inicialmente de definir clara y concretamente el problema, sin analizarlo ni profundizar en él. Para después poder mirar hacia la mejor solución posible y recorrer ese camino.

Para poder recorrer el camino a la solución desde el enfoque centrado en soluciones, es necesario hacerlo acompañado de alguien que te guíe, a modo de linterna, para iluminar y señalar aquello que va emergiendo.

No es válido como herramienta de autocoaching.

Antecedentes:

Steve De Shazer e Insoo Kim Berg

El modelo del “enfoque centrado en soluciones” nace de la terapia centrada en la solución, de Steve De Shazer, que desarrolló a junto a Insoo Kim Berg.

Supone una intervención breve y eficiente.
Su punto de partida puede parecer muy obvio, sin embargo suele no tenerse en cuenta al sentirnos confundidos o abrumados por el problema.

«Podemos saber lo que es mejor, sin saber qué es lo bueno» , decía De Shazer.

Vamos a empezar por el principio. Lee estas 3 premisas y tómalas de referencia a modo de máximas.
1. Si algo no está roto, no lo arregles.
2. Si algo funciona, hazlo más.
3. Si algo no funciona, hazlo distinto.

Cuando somos capaces de separar lo que funciona y lo que no. Y somos capaces de darnos cuenta de que TODO no es problema, pasamos al siguiente nivel de reflexión.

Los 5 principios que estableció De Shazer:

1. Pequeños pasos pueden provocar grandes cambios.
2. La solución no se relaciona necesariamente con el problema.
3. El lenguaje que necesitamos para desarrollar una solución es diferente del que necesitamos para describir un problema.
4. Los problemas no ocurren todo el tiempo. Siempre hay excepciones que pueden ser bien utilizadas.
5. El futuro es co-creado y negociado.

Decimos que supone un enfoque sistémico porque en todas las exploraciones se va a ver implicada la interacción de otras personas involucradas, directa o indirectamente; y dónde la solución va a implicar cambios que envuelven también a otras personas del sistema social en el que se produce este problema (familia, organización, o cualquier otro grupo de personas).

HERRAMIENTAS DEL “ENFOQUE CENTRADO EN SOLUCIONES”.

De entre las distintas herramientas de exploración y clarificación que nos llevan a facilitar el acceso a la solución, una muy potente son las preguntas.
Y dentro de las preguntas, hay tres tipos de preguntas que nos despejan el camino a la solución.

 Pregunta por excepciones
 Pregunta de escala
 Pregunta milagro

Dado que supone una herramienta fundamental del Coaching Sistémico, es lógico que dicha herramienta esté formulada en clave de pregunta.

Es importante realizar la exploración de esas preguntas en el orden en que las he enumerado.

Además de las 3 que destaco en este post, existen otras interesantes en la exploración, pero para mí estas 3 ya pueden enfocarte a la solución de modo claro, provocando un cambio de enfoque generativo.

PREGUNTA POR EXCEPCIONES

Partimos de explorar cuando ocurre y cuando no ocurre el problema.
¿Qué es diferente?
Así clarificaríamos el acceso al camino. Eso supone enfocarnos, tomando de ahí la conciencia y recursos para iniciar la andadura hacia la solución.

PREGUNTA DE ESCALA

Esta pregunta es fundamental. En ella se definen 3 puntos importantes en una escala imaginaria de 0 a 10.

El punto actual, el de solución y uno avanzado sobre el actual hacia la solución.

• La propuesta guiada es:…Si 0 fuera el nivel de no haber hecho absolutamente nada respecto a la solución y el 10 el ideal de solución alcanzado, preguntamos:
  o ¿En qué punto estamos en relación con la solución (n)?
  o ¿Cuál sería un nivel de solución suficientemente satisfactorio? No tiene por qué ser el ideal (10) sino uno suficientemente bueno.
  o ¿Qué tendría que haber ocurrido para estar en n+1, en lugar de en n?

PREGUNTA MILAGRO

Esta pregunta es la más difícil de elaborar adecuadamente, para que la persona entre en contacto con el escenario de solución.

Parte de la utilización del lenguaje “hipnótico”, procedente de la hipnosis ericksoniana, para acceder a una realidad posible de solución y traerla al presente.
En ella se coloca a la persona en ese momento en que el problema ya no existe, y se le acompaña a vivir detalladamente ese nuevo escenario de el/ella en una situación de solución, incorporando a los otros actores implicados directa o indirectamente en el asunto.

Esta pregunta es especialmente interesante porque de ella se recogen recursos y también se descubren posibles sabotajes internos o externos a la solución.

Indudablemente el Enfoque centrado en soluciones cuenta con más herramientas de abordaje que las preguntas.
Pero desde mi punto de vista, éstas suponen una intervención relativamente breve y muy eficiente para alcanzar una mirada libre de obstáculos analíticos, salir del atasco o la confusión y empezar a recorrer el camino de la solución.

Para ampliar y entrenar este modelo de solución de problemas, puedes asistir a uno de los talleres teórico-experienciales que realizo en modo presencial en Valencia.

En breve también presentaré opciones online, uno de iniciación online y otro de nivel avanzado.

Hay otras herramientas de este modelo, pero te las cuento en otro post….

Sería muy gratificante para mí leer tus reflexiones, dudas, o comentarios.

Saber si te resulta interesante. Y si está en mi mano, responder a aquellas preguntas que te surjan.

Puedes hacerlo por aquí, o por mail a ascensión@aktua3.es.

Muchas gracias por leer este post. Retomaré el asunto en un nuevo post con 3 herramientas más.

Ascensión Garrido

Consultoría transformacional y sistémica

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De una forma u otra, desarrollar el liderazgo personal aporta calidad y cualidad de vida, dibujando un camino responsable de libertad. Liderar tu vida te permite estar en el momento presente tomando las mejores decisiones en congruencia con tus valores.

Qué es liderazgo personal y qué te da

El liderazgo personal es la forma primera en la que tomas el timón de la responsabilidad sobre tu vida y tu libertad.

Está ligado al empoderamiento, puesto que ambos se desarrollan con el mismo fin, adueñarse del propio destino, sin victimizaciones ni quejas improductivas.

Desde ahí es difícil que se produzcan situaciones de acoso o mobbing, y si aparecieran, el desarrollo de tu liderazgo personal te permite afrontarlas con iniciativa y determinación. Dejando de ser sujeto pasivo (víctima) para pasar a ser sujeto activo.

Liderar tu vida te permite elegir conscientemente a quien sigues, puesto que todos somos líderes y seguidores de causas o personas, sin dejarte llevar por la corriente.

Liderar tu vida te permite obtener una sensación de plenitud sostenible en el tiempo, pase lo que pase alrededor, haciéndote responsable de tu destino y desterrando culpas inútiles que no te llevarían a una acción determinada y consciente.

Liderar es CO-CREAR espacios de colaboración, creatividad, cambio y desarrollo de nuevos paradigmas con tus «seguidores».

No es ser el jefe o directivo socialmente exitoso, aunque sí te lleva al éxito interno y externo.

Liderar es influir, inspirar e impulsar, rodeándote de personas dispuestas a sacar su grandeza en cualquier ámbito.

Un líder no es un vendemotos exitoso y mediático, o un monologuista con gancho.

Es momento de dejar de identificar la palabra líder con el vendedor de humo que está rodeado de una masa de incondicionales, que siguen atrapados en la “rueda del hámster” de un comportamiento compulsivo e inconsciente.

Donde lo único que cambian es de una “rueda de el hámster” a otra, para seguir actuando desde un movimiento compulsivo e inconsciente, pero sin moverse del sitio, aunque cambien de causa.

Devolvámosle la dignidad y su auténtico significado a la palabra líder y a su hacer: Liderazgo.

El estado en el liderazgo personal

El estado fundamental desde el que nace el liderazgo personal es el estado de consciencia y el compromiso.

Desde ahí el líder busca congruencia entre lo que desea, siente, piensa, dice y hace.

De ahí le viene la confianza, la iniciativa, la determinación y la capacidad de tener una mirada global de quién aspira a un bien mayor que su importancia personal.

La capacidad de liderar nuestra propia vida la tenemos todos.

Otra cosa es llegar a darse cuenta de cuando NO lo estamos haciendo y confiar en que tenemos lo necesario para poderlo hacer.

Que no va a ser fácil cambiar nuestros comportamientos y salir de la zona de seguridad, está claro.

Para lograrlo hay un ingrediente fundamental: el compromiso, y este nace de la confianza.

Comprometernos tiene que ver con la determinación de mantener la iniciativa sostenida, pase lo que pase fuera.

Y eso es empoderarse. Ganar poder personal. 

El camino del líder es realmente un «Camino del Héroe»

En este camino del líder, que no deja de ser un camino del héroe, encontramos todos los estadios propios de este proceso de desarrollo personal. Hay tramos que es mejor recorrerlos acompañados de mentores que ya pasaron por ahí, y otros los tendrás que hacer en solitario.

El mentor (un coach o alguien que ya lo transitó) siempre estará disponible cuando lo necesites y se marchará cuando corresponda, dejándote enfrentarte a tus propios “dragones” (miedos) para que realmente vivas la experiencia y dejes emerger nuevos recursos.

Una historia de liderazgo personal como actitud de servicio

Recuerdo, cuando ejercía labores directivas en una empresa, que en algunas formaciones nos perdíamos en discusiones bizantinas a cerca de si el líder nace o se hace. Como si eso tuviera trascendencia.

Yo era de la opinión de que el líder nacía y luego se profesionalizaba.

Lógicamente, mi visión estaba condicionada por mi sentir, por una parte, y por la influencia de la cultura patriarcal por otra.

Ahora, pasados algunos años y numerosas experiencias profesionales y vitales, entiendo el liderazgo personal de un modo muy distinto.

El liderazgo personal es en el fondo una ACTITUD de servicio. El resto son herramientas.

Me viene a la cabeza una situación profesional en la que sin ser consciente del “proceso”, ni de las herramientas, sentí esa actitud de servicio.

Estábamos en los años noventa, cuando mi función en la empresa era como mando intermedio de un organigrama empresarial absolutamente patriarcal, y donde empezábamos a incorporarnos algunas mujeres a puestos con cierta capacidad de decisión, aunque más en funciones ejecutivas que directivas.

Ocurrió que estalló una bomba en una sucursal de nuestra empresa, y hubo sospecha, o aviso, de otro artefacto explosivo también en el centro donde yo trabajaba.

A penas habían pasado 5 días de haber refrescado el plan de emergencia que cada 6 meses entrenábamos.

En ese plan de evacuación yo tenía un puesto de 3ª línea, al igual que mi otra compañera mujer, aunque conocía todos los roles del plan.

El directivo que debía liderar el plan no estaba en ese momento en el centro. Y el resto (todos hombres) tenían funciones de 2ª y 3ª línea de intervención o responsabilidad.

La contraseña para el despliegue y ejecución del plan de evacuación era una frase “curiosa” por la megafonía interna del centro.

Estábamos en plena campaña de navidad, con el centro lleno de clientes y la consigna que correspondía a la evacuación total e inmediata, sonó por megafonía.

Quedé paralizada unos segundos, como no creyendo lo que escuchaba. No era un simulacro. Iba en serio.

Se acercó Vicen, mi otra compañera femenina en labores ejecutivas, y me preguntó si había oído la contraseña. Yo le dije que sí, pero que no era posible.

Inmediatamente la volvieron a repetir y me encontré con todos los responsables del plan de emergencia viniendo a mirarme con una pregunta implícita en los ojos que después explicitaron : ¿Qué hacemos?.

Ahí sentí eso que llamo “ACTITUD”.

Aunque pueda sonar ridículo, mi respuesta fue : “Tomo el mando”. Y lideré la evacuación eligiendo como 2ª del plan a mi amiga y compañera Vicen, el resto cumplieron las funciones ejecutivas de 3ª línea.

Detrás de mi frase “tomo el mando”, sentí inconscientemente la Iniciativa de querer hacerme cargo de esa responsabilidad, la confianza de poderla liderar con éxito, la determinación de no flaquear ni dejarme influir por creencias limitantes (miedo) o comentarios catastróficos y la mirada global de ver el plan globalmente desde el bien común. Ni mío, ni de la empresa, ni de los clientes, sino de todos a un tiempo.

La evacuación se produjo en tiempo y forma y en pocos minutos, todos estábamos a salvo en el “punto de encuentro” acordado.

Desde esta actitud de servicio insisto en que el líder sirve doblemente, desde arriba y desde abajo.

Es básico darse cuenta de que el liderazgo absoluto (sólo desde arriba) sería liderazgo sólo del EGO. Sin embargo, el liderazgo como “posición situacional” en un sistema es la razón de ser de ese líder dentro de ese sistema del que forma parte (organización, partido político, familia, ONG…..). Ya que las “posiciones” necesitan varíar tanto como los movimientos que se producen entre los componentes del sistema.

Un líder sirve como seguidor de otro líder (una idea o una visión). Y al tiempo que lidera, encabezando al equipo, inspirándolo, también lo hace desde abajo, impulsando al equipo hacia su propósito y dotándole de lo que necesita.

De la cualidad y la calidad de vida

Ambas mejoran notablemente cuando trabajas tu liderazgo personal.

Ganas cualidad de vida desde el momento en que te distingues por las cualidades personales que vas adquiriendo con el entrenamiento de tus habilidades de liderazgo personal.

Y ganas calidad de vida, porque ganas congruencia. Y eso se refleja en un estado de mayor tranquilidad, creatividad, confianza y altruismo.

Consigues decidir conscientemente el camino que recorres y por lo tanto, aunque en ocasiones no sea placentero, ha sido elegido por ti y te empodera para continuar o corregir desde una posición de consciencia personal.

Desde mi experiencia, ese autoliderazgo es imprescindible para poder liderar a otros de forma honesta, comprometida, ecológica y exitosa.

No permitas que te quiten tu liderazgo personal, y menos tu calidad de vida.

Desde mi experiencia la calidad de vida no está en lo material sino en el estado interior de equilibrio y congruencia con aquello que sentimos, pensamos y hacemos.

Cuida tu liderazgo. Cuida a quien sigues porque determinará la calidad de tu liderazgo.

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